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海南中田旅業開發有限公司榮獲“海南省用戶滿意服務單位”等多項榮譽
瀏覽次數:1359次發布時間:2019-09-23 11:17:52

“第十屆海南省用戶滿意服務明星”頒獎典禮在??趶V播電視臺舉辦。頒獎典禮上,海南中田旅業開發有限公司(白石嶺旅游景區)榮獲明星單位、明星團隊、明星個人、十佳服務團隊等多項榮譽。




此次評選活動由海南省質監協會、海南省總工會、海南省婦女聯合會、海南省科學技術協會四個聯合主辦。會議圍繞《弘揚工匠精神,唱響中國質量》為主題展開經驗分享,是鼓勵服務企業將服務質量作為服務之本,堅持質量第一、誠信經營,細化服務標準和規范;培養和發現服務領域愛崗敬業、用心服務、爭創一流的模范人物;激發服務業一線員工服務熱情,提升服務技能,打造“海南服務”品牌。該活動以服務行業從業人員、基層團隊(班組)及服務性單位為主要參評對象,采用顧客評價、現場訪問、專家評審等嚴謹程序,評選出2018年海南省用戶滿意服務明星系列獎項。




拓展部總監李志軍經驗分享




團隊介紹




我們擁有這么多經典的項目同時,我們同樣,也擁有一只技術過硬,踏實、穩定的保障隊伍。隊伍中80%的員工都擁有,國家登山協會、國家攀巖協會、國家定向協會等國家機構所考核認證的,攀巖指導員證書、戶外指導證書、營地指導員證書以及山地救援等證書。




拓展團隊中的員工在景區也俗稱教練,他們年輕活力、朝氣蓬勃,工作上互助、和諧,猶如戰友一般,并肩協作!崗位之下,又如同兄弟姊妹互幫互助!彼此間相互的性格,脾性都非常了解。

每天,在景區,他們都會游走在聳立的峭壁之上,穿梭于茂密的雨林之中。無論烈日當頭,汗如水澆 ;無論蚊蟲叮咬,青紅腫脹。身上的工服濕了干,干了又濕。手里攥著厚厚繭子,背上背著一道道白色的“云彩”。但依然會,綻開黝黑的臉頰,露出白白的牙齒,對每一位體驗的游客微笑著說?!澳?!歡迎您體驗我們的項目”...接著就是線路介紹、講解裝備、登記,穿裝備、脫裝備、戴帽子、摘帽子、掛鎖、解鎖、演示等等等...反反復復,每一條,每一項,每一個動作,每一個卡扣都會認真操作??吹骄€路上,有手腳發抖的游客便及時會趕到跟前,一個堅定的眼神!一句“相信我!我會一直跟在你身后...”周而復始,平平淡淡。游客的感激、難忘、歡笑、合影,難舍、甚至激動地淚水...我想,這些,也許就是我們最終的追求!我們的價值體現!從2016年至今,一千三百多個工作日以來,從未出現過一例失誤,一例投訴!這就是我們的團隊。

咬定青山不放松,立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風。


服務明星領獎







  這些獎項是海南中田旅業開發有限公司(白石嶺旅游景區)優質服務的縮影,充分體現了海南中田旅業開發有限公司白石嶺旅游景區在提升用戶滿意度、一線人員服務意識和服務質量方面所做的努力。一直以來,景區以顧客需求為導向,以提升服務質量為目標。提升員工的專業技能,增強服務意識,內修外練,逐漸發展成為海南旅游景區的一張閃亮名片。

海南中田旅業開發有限公司(白石嶺旅游景區)在運營及服務上,積極探索,不斷完善各項服務,狠抓員工業務素質與綜合素質,為顧客提供高品質服務。在未來,海南中田旅業開發有限公司白石嶺旅游景區優化品牌結構、強化自身建設、提升服務品質,將海南國際旅游島獨特的魅力,展現給來島游客,助力海南自由貿易區建設。


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